——王铁接待信访群众纪实

   昨日是市委书记王铁的信访接待日。接访活动从上午８点１５分开始，王铁共接待信访群众１８批次。群众反映的多是关于自身利益的诉求。王铁仔细倾听他们的叙说，娓娓解释，语重心长。而在做出处理意见前，王铁首先都要问上一句“你有什么要求”，然后依法依理，说出自己对于这一问题的想法,推心置腹、客观公正、合法合情合理的处理意见，令大家心服口服。对涉法涉纪问题，王铁明确责任，要求快速处理。而每接待完一名群众，王铁也都习惯性地把群众送到门口，握手并以一句“请你放心”告别……
     “书记心中有百姓，百姓心中有政府”
   张学友是市肉联厂的退休职工，因退休手续办理时间上的误差，他反映少领了３个月的工资和２５００元的医疗费。王铁表示“马上处理好”。这时，老张反倒有些不好意思了，说“为了这点钱不该来找麻烦”。王铁立即接上说：“应该来找。我们理解这些钱对你来说也不是个小数目。”张学友感动地说：“有这句话，说明书记和老百姓贴心了。书记心中有百姓，百姓心中有政府、有书记。”
“我们要求你抓紧时间赶快办！”
   ７２岁的张兰英、７１岁的张云秀是邻居，这次结伴来反映盖房子的事。两位老太太你一句、我一句家长里短地把问题说了一遍。王铁笑着说：“两位老大姐，你们的事我知道了。我们要求有关方面把事实调查清楚，依法依理解决。你们放心，我们一定会想办法把你们妥善安置好，让你们老有所居。”这时，张云秀老人加重语气说：“我们要求你抓紧时间赶快办！”王铁爽快地答道：“好！１０天以内会有明确处理意见！”两位老人表示满意，临别时高高兴兴地和王铁合影留念。出门时，两位老太太还悄悄地说，“他要是说到做不到，我们以后就不信他了。”
“我懂了”
   年轻姑娘李娟因家庭有些具体困难，想调动工作。王铁详细了解情况后，以一些在困境中做出不平凡业绩的人为例，鼓励她树立远大理想，勇于战胜困难，并以人生中的小小磨砺为动力，锻炼自我、成就自我。市委书记的谆谆教诲、循循开导，令李娟豁然开朗、勇气倍增，她连连说：“我懂了，我懂了。”
……
   送走最后一名信访群众、写完最后一条处理意见已是午后１２点４０分。为保证群众反映问题的彻底解决，王铁要求市信访局的同志抓住每一个信访件不放，跟踪到底、处理到底；督察室督察落实。
   省下访督导组组长孟令峰，市人大常委会副主任李军、市人民检察院检察长刘建国、市公安局常务副局长张根太参加接访活动。