| ——王铁接待信访群众纪实
昨日是市委书记王铁的信访接待日。接访活动从上午8点15分开始,王铁共接待信访群众18批次。群众反映的多是关于自身利益的诉求。王铁仔细倾听他们的叙说,娓娓解释,语重心长。而在做出处理意见前,王铁首先都要问上一句“你有什么要求”,然后依法依理,说出自己对于这一问题的想法,推心置腹、客观公正、合法合情合理的处理意见,令大家心服口服。对涉法涉纪问题,王铁明确责任,要求快速处理。而每接待完一名群众,王铁也都习惯性地把群众送到门口,握手并以一句“请你放心”告别…… “书记心中有百姓,百姓心中有政府” 张学友是市肉联厂的退休职工,因退休手续办理时间上的误差,他反映少领了3个月的工资和2500元的医疗费。王铁表示“马上处理好”。这时,老张反倒有些不好意思了,说“为了这点钱不该来找麻烦”。王铁立即接上说:“应该来找。我们理解这些钱对你来说也不是个小数目。”张学友感动地说:“有这句话,说明书记和老百姓贴心了。书记心中有百姓,百姓心中有政府、有书记。” “我们要求你抓紧时间赶快办!” 72岁的张兰英、71岁的张云秀是邻居,这次结伴来反映盖房子的事。两位老太太你一句、我一句家长里短地把问题说了一遍。王铁笑着说:“两位老大姐,你们的事我知道了。我们要求有关方面把事实调查清楚,依法依理解决。你们放心,我们一定会想办法把你们妥善安置好,让你们老有所居。”这时,张云秀老人加重语气说:“我们要求你抓紧时间赶快办!”王铁爽快地答道:“好!10天以内会有明确处理意见!”两位老人表示满意,临别时高高兴兴地和王铁合影留念。出门时,两位老太太还悄悄地说,“他要是说到做不到,我们以后就不信他了。” “我懂了” 年轻姑娘李娟因家庭有些具体困难,想调动工作。王铁详细了解情况后,以一些在困境中做出不平凡业绩的人为例,鼓励她树立远大理想,勇于战胜困难,并以人生中的小小磨砺为动力,锻炼自我、成就自我。市委书记的谆谆教诲、循循开导,令李娟豁然开朗、勇气倍增,她连连说:“我懂了,我懂了。” …… 送走最后一名信访群众、写完最后一条处理意见已是午后12点40分。为保证群众反映问题的彻底解决,王铁要求市信访局的同志抓住每一个信访件不放,跟踪到底、处理到底;督察室督察落实。 省下访督导组组长孟令峰,市人大常委会副主任李军、市人民检察院检察长刘建国、市公安局常务副局长张根太参加接访活动。
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